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一、农村淘宝客服都干啥?
1、首先是回复时间
快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”。
为什么说是黄金6秒呢。在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失。
没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。
2、产品熟悉
我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。
而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐。
相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。
店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。
3、买家情况分析
买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。
信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。
客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。
比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)。
4、议价技巧
议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;
二、农村淘宝加盟条件是什么?
1、申请者能够认同农村淘宝服务站的经营模式及经营思路。
2、申请者需要拥有强烈的事业心,对发展有更高和更严格的要求,热衷于该行业。
3、申请者必须拥有独立店面或经营场所。
4、申请者能够执行加盟农村淘宝服务站的各项规范及标准。
5、申请者有一定的资金投入能力及一定的风险承载能力。
6、申请者须是独立的投资人,有一定经营经验的人均可申请加盟。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝滞销商品指的是在近90天内无编辑、无浏览、无成交的商品。 这一类的商品会被搜索屏蔽,不会进入搜索库,也就是说用所有的标题去搜索,肯定都找不到的宝贝,如果希望让其进入索引,目前的方式是建议重新修改一下标题、价格等后重新发布。
破损包退服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后。如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形,且在签收后24小时内因此发起维权申请的。卖家承诺响应消费者退款或退货需求,并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
一、限制卖家店铺的日常活动和节假日活动 店铺售假属于C类违规处罚,对于售假的店铺没有扣分,淘宝平台也会限制店铺参加相关的活动。 二、直接打乱店铺的标签导致店铺流量减少 标签影响卖家店铺的流量,当卖家店铺被判定为售假时,系统就会卖家店铺的搜索排序进行限制和干预,把店铺标签往后推。
1.店铺店标设计 店标是作为自己店铺的标志,相当于店铺的门面,对外代表的是店铺的整个外在形象。 2.店铺的店招装修设计 对于店招的装修设计,店主们要从整个店铺的风格样式来考虑制作,可以制作成flash的,这样的效果能够动态、立体的展示经营的宝贝。
1、一键快捷创建 告别复杂,仅需设置活动阶段的预算并选择推广宝贝,即可快速建立智能投放计划。位于超级推荐首页。 2、活动周期智能投放 超级管家计划将在年货节活动期的推广策略进行智能流转。前期寻找目标客户→中期优化收藏加购→后期成交转化。
网店基础数据主要包括以下内容:访客数据、购买数据、转化率数据、用户数据、评价数据、包装与配送数据。 1.访客数据:访问网店的人数、访问时长、访问页面量等。 2.购买数据:购买商品的数量、订单数量、订单金额等。 3.转化率数据:访客成为付费客户的转化率、销售转化率等。
抖音PK赢了的好处是增加曝光率、提高粉丝数量、提高热门度、获得奖励。 1.增加曝光率:抖音PK中胜出,可以让用户的作品获得更多的曝光率和播放量,提升自己在抖音平台的知名度。 2.提高粉丝数量:PK胜出可以吸引更多的粉丝关注,并可能带来更多的点赞和评论,进一步增加用户的粉丝数量和用户活跃度。 3.提高热门度:抖音PK有可能成为热门话题,被更多的用户关注和参与,进一步增加用户的热门度和曝光率。
人群标签的作用是能获取精准流量和人群、优质人群能给店铺带来更多流量、突破层级。 1、获取精准流量、人群:人群标签形成后,个性化的展现就会出现在精准人群上。 2、给店铺带来更多流量:人群标签带来优质人群会使宝贝出现在更多的手淘展现上。 3、突破层级:做好人群标签,就能帮助获取精准流量以及很好的转化了。
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