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一、农村淘宝客服都干啥?
1、首先是回复时间
快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。
首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”。
为什么说是黄金6秒呢。在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失。
没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小。
2、产品熟悉
我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。
而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐。
相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。
店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。
3、买家情况分析
买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。
信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。
客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。
比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)。
4、议价技巧
议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;
二、农村淘宝加盟条件是什么?
1、申请者能够认同农村淘宝服务站的经营模式及经营思路。
2、申请者需要拥有强烈的事业心,对发展有更高和更严格的要求,热衷于该行业。
3、申请者必须拥有独立店面或经营场所。
4、申请者能够执行加盟农村淘宝服务站的各项规范及标准。
5、申请者有一定的资金投入能力及一定的风险承载能力。
6、申请者须是独立的投资人,有一定经营经验的人均可申请加盟。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝主播开通收益的时间因人而异,一般来说,新手淘宝主播至少需要播映数周或者数月才有可能开启收益。 这主要是因为在刚开端的时候,主播需要花费时刻树立自己的品牌形象、招引观众并取得粉丝的关注,同时,新手淘宝主播的直播频次并不高,这也影响了其收益。
主图优化是指通过对图片卖点、结构、等要素的合理设计,使图片以最佳的姿态面向顾客。 想打造出高点击率的主图,一定要根据店铺定位有针对性的设计。试图抓住所有眼球的想法一定要不得,明确所要针对的目标人群,然后根据他们的性别,年龄层次,消费水平,个人爱好等因素,结合宝贝自身的特点,投其所好。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
手淘搜索上升形式的关键词才能带来更多的访客、根据自身产品特质来判断适合的活动、结合到产品自身特质来选择达人、直通车带来的流量也比较精准。 1、关键词:关键词都有不同趋势程度的展现量,比如说趋于稳定、趋于上升或趋于下降。 2、官方活动:官方活动、直通车和达人这三种方式的是根据淘宝的千人千面。 3、达人:可以去淘宝官方平台找想要的人,接着对目标发布任务,然后等到任务完成后再交易确认就行了。
卖家级别不够加入直通车的情况有卖家级别没有达到2颗心、店铺宝贝少于10件、评分低于4.4、好评率未达到97%。 1、会员卖家级别没有达到2颗心; 2、卖家级别达到要求,但会员目前店铺里宝贝少于10件,店铺目前是不正常状态,只需上架满10件宝贝即可。 3、店铺动态评分单项或各项分值未达到4.4分。
手机淘宝淘友圈指的是淘宝新上线的功能。 目前也正在逐步开放中。淘友圈是能帮助卖家更全面地展现商品的搭配价值,促进销售,同时也能为用户购物提供参考的,帮助用户购买心仪商品。
淘宝商品上架需要注意商品信息准确性、商品图片质量、商品分类和标签、商品售后服务、商品定价策略、定期更新和优化、遵守平台规定。 1.商品信息准确性:确保商品标题、描述、价格、库存等信息准确无误。描述要清晰、详尽,并与实际商品相符。 2.商品图片质量:提供清晰、高质量的商品图片,展示商品的各个细节和特点。 3.商品分类和标签:选择适当的商品分类和标签,以便用户能够轻松找到您的商品。
1、淘宝只显示前100页的产品信息,如果产品排序达不到前100页,是无法被看到的。 2、如果完整搜索自己的全部标题,都无法找到,那么可能是宝贝因为违规被处罚降权,也可能是错放类目,导致无法搜索到。
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