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一、淘宝客服有什么要求?
1、打字速度快,客服的要求是打字速度 ,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢。
可以通过训练来提高打字速度做客服,店家会提供套专业的话术以及培训,所以只要能够提前备好话术,速度就不成问题了。
2、响应速度快,客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复有事情耽误了,也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、服务态度良好,态度是非常重要的要求,因为购物是看不见人的表情的,不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题,运到有投诉时要尽可能保持礼貌。
5、具备相应的技能,客服除了要回复问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
二、淘宝客服介入一般多久处理?
淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。
正常来说卖家收到商品就会同意退款,除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入,客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
商家如果拒绝消费者发起的售后申请,那么消费者可以在商家拒绝后的四十八小时内申请平台介入,平台会根据买卖双方提供的证据对事件进行判定,如果消费者超过四十八小时没有申请平台介入的话,那么售后申请会自动关闭,消费者可以在售后期内,重新发起售后申请。
直通车是淘宝商城推出的一种按点击付费的效果营销工具,是为淘宝卖家量身定做的辅助推广工具,可以实现宝贝的精准推广。作为淘宝运营常见的推广手段之一,直通车的价值是不可替代的。使用直通车进行推广还有一个重要的作用,那就是可以很好的辅助运营,帮助商家调整运营策略。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
亚马逊新手卖家比较好的品类有家居装饰品、健身器材、宠物用品、厨房用具、儿童玩具。 1、家居装饰品。家居装饰品是一个热门的产品类别,适合新手卖家。人们越来越注重家居环境,愿意购买装饰品来提升居住品质。 2、健身器材。健身和健康成为现代生活的重要组成部分。 3、宠物用品。宠物市场是一个持续增长的行业,适合新手卖家进入。
首先,多多买菜支持消费者在符合退货条件的情况下进行退货。根据多多买菜官网上的相关规定,如果用户对所购买的商品不满意或存在质量问题,可以提出退货申请。 其次,多多买菜的退货流程相对简便。用户只需要登录多多买菜App或官网,在个人订单页面找到对应的订单并选择退货,填写退货原因,并上传相关的退货凭证(如照片)。在提交退货申请后,多多买菜的客服人员会进行审核。
必须要有。对于成功入驻极有家的卖家,平台要求必须向买家承诺“运费险”服务。 运费险同样是极有家的基础服务门槛,加入极有家的卖家是必须开通的。 此服务不是入驻招商门槛,而是系统会帮助入驻后极有家卖家自动加入。
双11京东是有活动的。 双十一京东是满减优惠和领取满减券为主的优惠活动。京东双十一活动分为六个场,第一场是预售,第二场是现货,第三场是开门红,第四是场景期,第五是高峰期,第六是返场期。
淘宝直通车的人群基础是淘宝平台内的用户,包括买家和卖家。 买家是指在淘宝上购买商品的消费者,卖家是指在淘宝上销售商品的商家。淘宝直通车通过广告投放的方式,将卖家的商品推荐给潜在的买家群体,从而提高商品的曝光率和销售量。因此,淘宝直通车的人群基础包括广大的淘宝用户,他们具有消费能力、购买意愿和各类消费偏好,是淘宝直通车广告投放的核心对象。
180天。 淘宝评论追加评价时间最长时间是180天。 淘宝交易在交易成功的15天内还没有评价,是不能进行追加评价的,需要先进行评价之后再追加评价。 假如交易是在交易成功的15天后且180天内,是可以追加评价的。
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