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一、淘宝kpi考核标准是什么?
(1)客服责任差评率:经售后接待,客户仍旧给予了一个差评的,评价管理专员鉴定为客服责任的差评,详见《售后客服责任鉴定标准》。
(2)中差评处理成功率:每天评价管理专员会更新差评处理表格,并且分配到相应客服处理,处理成功的做相应记录,处理不成功的组长需要早中晚不同时间段定期督促客服及时跟进处理完结。
(3)人均售后成本:每月财务部会核算各店铺的售后成本金额,以及汇总对应登记的实际售后人数,然后会核算出实际做出解决方案过的售后人均成本。
二、淘宝kpi是什么意思?
淘宝KPI是重要绩效指标。
是对店铺战略目标的进一步细化和发展。淘宝KPI战略目标是长期的、指导,而各个岗位的关键绩效指标内容丰富。根据岗位设置,重点考核当年工作业绩、具有可衡量性。
三、为什么要有淘宝kpi要求?
KPI来自于对公司战略目标的分解,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。
公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的,而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置。
着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。
因此,KPI是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘,是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。
首先,作为公司战略目标的分解,KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行;
其次,KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识,确保各层各类人员努力方向的一致性;
第三,KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;
第四,作为关键经营活动的绩效的反映,KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面;
第五,通过定期计算和回顾KPI执行结果,管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数,并及时诊断存在的问题,采取行动予以改进。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车扣费比出价高是因为溢价算法、转化出价、人群溢价。 1、因为直通车的出价涉及到一系列的溢价比例,这些算法的进入会导致扣费往往大于出价。 2、我们在建计划的时候,都会有几个默认的功能会开启。大部分卖家造成扣费比出价贵的原因就出在转化出价这个功能上。 3、造成扣费比出价贵的原因就是人群溢价。
淘宝换货没有上门取件服务是因为成本问题、商家自主选择、安装问题。 1.成本问题:提供上门取件服务需要额外的人力、物力、运营成本等,会增加商家的经营成本或者给平台带来额外的财务负担。 2.商家自主选择:淘宝的换货流程通常都是由商家负责处理的,根据自己的业务需要和资源情况选择是否提供上门取件服务。 3.安装问题:一些物品可能需要在用户家中进行安装或组装,需要上门取件后再送回来会增加不必要的麻烦和风险。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
极有家是淘宝网新上线的一个家装O2O平台。 极有家平台的成功上线,意味着淘宝正式实现家装家饰类O2O模式,实现线上线下同步完美对接。在极有家平台上,消费者可以探索装修灵感、挑选设计师和装修公司,也可以搭配购买家具家纺家饰,补充生活百货,是体验和购买相结合的一种模式。
拼多多搜索关键词排名规则为: 综合排名=关键词出价×关键词质量分 。拼多多场景推广的排名规则为:排名=出价*点击率。 一般来说,拼多多的搜索排名是根据商品的相关性、竞争度和出价来确定的。相关性指的是用户搜索关键词与商品标题、描述等的匹配程度,竞争度则是指同类商品的竞争情况,出价则是商家愿意为点击或转化付出的费用。拼多多会根据这些因素综合计算,为商品确定一个在搜索结果中的排名位置。
1、直播间下单:用户无需主动领取任务,用户在单主播直播间下单并确认收货后,由系统自动发放至对应用户账户。 2、亲密豆兑换权益(需主播设置互动任务,不设置不展示)用户完成任务后,由系统按照主播设置的规则,自动发放至对应用户账户。
淘宝运费险在订单有多件商品分开退回的情况下只赔付一次、没有填写物流单号或单号填写错误、不支持确认收货后换货的运费险理赔、超过保障期也会拒赔。 1、若一个订单有多件商品分开退回,则只能赔付一次,其他的无法理赔,也就是会拒赔,这是因为一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能赔一次。 2、可能是没有填写物流单号或单号填写错误,则运费险会拒赔。 3、淘宝不支持确认收货后换货的运费险理赔。
流失竞店指数指的是能体现出品牌现在及未来的总体竞争实力的综合性的指数。 说它是综合性,那是因为它对多项指标检测之后经过综合分析而得来的指数。消费者开始在A店浏览过的宝贝,但后面去了B店消费下单了,所以B店就是A的流失竞店。
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