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一、淘宝客服评价客服能看到吗?
淘宝客服评价客服能看到。
淘宝客服评价客服是能看到的,你的评价过了48小时之后,无论是谁都是可以看到的。对于淘宝客服来说,获得好评是他们服务的最终目的,所以都会想办法提升自己的服务能力。
二、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
如果经常换类目,在其他条件相同的情况下,信用比就会降低。 更换类目之后,原有的标签会有所改变,导致淘宝给你的店铺产品定位不准,那么就出现流量下滑,搜索排名下降的情况。 所以淘宝类目修改需要注意。
手淘评价中显示的回头客标签,是淘宝对店铺“复购率”的考核指标之一。 复购率指的是消费者在购买某件商品后,再次购买该商品的概率。复购率越高,意味着消费者对店铺的商品和服务越满意,也代表着店铺的运营效果越好。回头客标签就是对复购率的考核,当消费者再次购买店铺的商品时,就会显示这个标签。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫吊牌图指的是品牌的图标。 店铺上传了吊牌图可以在宝贝描述里面进行显示。别的地方是淘宝默认规定的,没有可以显示的地方。“吊牌”(合格证)是指您商品的品牌的合格证,标签上会注明您商品的品牌名、厂家信息等。
在淘宝开店需要提供的资料包括了身份证、个人姓名、个人银行卡、手机号码、个人或企业资质、店铺信息。 1. 身份证、个人姓名:需要有一张有效身份证件,并与绑定淘宝账号的个人姓名一致。 2. 个人银行卡:需要提供个人银行卡信息,用于收取店铺销售所得的资金。 3. 手机号码:需要填写可接收短信的手机号码,并进行认证。
淘宝新品上架之后就会开始有流量,但是有些店铺有很多流量,而有一些店铺只有一点流量,甚至慢慢的,这个新品就没有流量了。 这里的主要区别在于不同卖家所花费的功夫,以及他们的基础不一样。
天猫新品成长计划有用。 天猫新品成长计划是有用的,参加百万新品计划可以让店铺获得官方的流量扶持,抓住这个计划,就能给店铺带来很多的自然流量。天猫店铺参加百万新品计划可以参与店铺新品Tab装修推广、开盒有喜推广、新品试用推广等任务,提升新品评分,获得官方流量扶持。
大淘宝其实并不是一个平台的名字,而是淘宝在2008年8月提出的一种战略思想。 淘宝一开始的定位仅仅是一个网络交易平台而已,格局比较小,无非就是卖家---买家的交易关系,有人卖货,有人买货仅此而已。 这样的平台很容易被模仿,随时可能被超越。所以为了淘宝的百年大业,阿里巴巴提出了“大淘宝”的战略决策。
1、淘宝图片配合:确定活动之后就要开始准备图片了。图片在官方预热页面上线前就要做好,比如两个首页,详情主图打标等,鹿班里面的模板就可以用。要注意如果活动效果不好的话就要赶紧换上第二方案。 2、分析流量来源:活动期间我们不能只期待会场流量,搜索流量,还得去开发更多的流量入口。 3、人员培训:我们需要对每一个相关人员进行培训,让他们清楚活动规则、活动内容。
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