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一、淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何?
1、有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的综合评分。
2、淘宝综合评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、提高店铺动态评分的技巧有哪些?
1、必须与详细信息页面上的描述相同:主图片或详细页面上的图片必须是真实的。
可以上传主画面视频,也可以录制一段视频,这样顾客可以更直观的看到宝贝,增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同,应该写清楚,有一点点区别。
2、客户服务的态度更好:作为一个直接的以客户为基础的人,客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。
作为一名客服人员,你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。
3、交货速度应该快:尽管快递的问题超出了我们的控制范围,但我们不能否认一系列的问题,如糟糕的成绩和dsr,都是由快递引起的。
我们可以选择好的快递公司,在成本可控的范围内尽可能多的合作,不要用糟糕的物流来节省一两美元。
4、利用小礼物给顾客惊喜:不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝,但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
一般为30天左右。 系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,一般为30天左右。店铺虚假交易行为过于严重的,给予卖家7-90天的全店铺商品降权。 不再存在任何被淘宝认定为虚假交易的情况,会在30天内逐渐复权,并保持原有的销量以及降权后正常的销量增加。
有影响。 单品降权对店铺整体权重和流量有影响。 建议卖家增加其他没有被降权的宝贝直通车投入,同时适当增加一些促销活动,增加被降权宝贝的曝光度,尽量将影响降到最小。同时,要注意千万不要再有违规行为的发生。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
客服小蜜不可以强制退款,如果卖家不退款,可以申请淘宝客服介入,让客服来判定谁输谁赢,如果买家赢了,卖家就要退款。 客服小蜜其实是一个帮助买家解决问题的工具,它并不是真正的客服,而是智能化设备。
淘宝618流量下降是因为行业曲线下滑了、商家的市场热度、搜索人数都出现了下滑、DSR下滑、付费流量降低、竞品在做活动或者淘宝客。 1、行业曲线下滑了,就可以能是商家的市场热度、搜索人数都出现了下滑。 2、DSR下滑:DSR下滑会造成店铺整体权重下降。 3、付费流量降低。
直通车溢价不仅给直通车带来了更精准的流量,对于直通车转化也有很大的提升作用。 淘宝直通车溢价是指愿意为指定的流量加价,也叫人群搜索溢价。通俗地讲,就是出价超出了原定价。 也就是让你在圈定的人群/位置/时间上,用更多的出价拿到圈定的人群/位置/时间上更多的展现,并按照出价的高低进行展现。
要求: 销量明显暂不能通过商家主动申请的方式进行开通,只支持已经开通的商家使用,且店铺中只有3-5星的宝贝才能通过销量明星的方式进行投放。 有使用资格的商家可以在进入到淘宝直通车以后,点击首页上方的销量明星进入到推广计划中创建,亦或者通过淘宝直通车首页中部的推广商品找到销量明星进入。
ebay店铺图片拍摄不好是会影响销售的。 ebay店铺图片拍摄的不好肯定会影响店铺的销量的,因为很多买家看到图片的效果不行,就不太敢下单了,毕竟图片都做不好的店铺如何保证提供好的产品和服务,所以开店还是要认真对待每个方面。
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