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一、淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜?
1、实物商品:买家申请退款,卖家拒绝后,买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”),卖家就可以申请小二介入了。
2、虚拟商品:买家申请退款5天后,且维权状态为:买家修改协议,等待卖家处理。
3、若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型,除满足上述条件外,还需在买家申请退款3天后才可申请介入。
二、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
可以。 达摩盘是汇集人群玩法的精髓,会在前面的基础之上再一次放大人群。 而且达摩盘不止是分析人群精准,达摩盘可以全选很多,你自己可以自主全选的人群。 达摩盘就是通过全网的人群标签来进行圈定,从而分析各个标签下的人群分布与占比。
在淘宝上发布服装,鞋子,裤子,饰品这四个类目下的商品是不用交保证金的。 发布其他类目的商品则需要根据相关的规定缴纳费用不等的保证金。 保证金一般情况下只交一次,以主营类目所需缴纳的金额为准。 目前消保的基础保证金除手机类目的10000元外,其他都是缴纳1000元保证。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝有的主页显示逛逛的原因: 现在只有获得内测的商家可以看到“逛逛频道”,将来逛逛很有可能覆盖微淘原来的位置,不过微淘并不会消失,会换一个地方展现。 这次“逛逛”跟之前的微淘相比商品属性不会那么明显,而是更加强调消费者在无聊的时候打开手机淘宝到处“逛逛”的功能。
淘宝托管是指将自己的淘宝店铺交由淘宝的专业团队代理管理的一种服务方式。 卖家将店铺的运营、推广、客户服务等方面的工作都委托给淘宝的托管团队负责,由他们来完成店铺的日常经营管理以及一些专业运营策略的制定和执行。淘宝托管的服务内容通常包括店铺的宣传推广、店铺商品的管理和运营、营销活动的策划与实施、订单管理、售后服务等。淘宝托管团队会根据店铺的需求制定相应的经营策略,并负责店铺的整体运营和管理。
跳失率低好,如果跳失率比较高,说明你的页面不是很吸引人更加难以让顾客下决心去购买。 跳失率低说明访客流量的质量比较好,但是也不是绝对的越低越好。 至于淘宝跳失率多少是比较合适的,这个要根据具体的宝贝来决定。
1、换主图:用新品的两张主图换掉老品的第四第五章主图,然后过一天把第四第五的主图往前移一位,就是第三第四的位置,以此类推。 2、详情页:先将新品的详情页贴加在老品的详情页后面,第二天开始慢慢删除老品的详情页,分5到6天删除。
淘宝直播名字前面皇冠指的是淘气值。 只要你的淘气值达到1万分以上,就会自动显示小皇冠和金色的名字,那么,淘气值是基于淘宝大数据基础,计算用户的核心指标,得出的一个分值。
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