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一、淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜?
1、实物商品:买家申请退款,卖家拒绝后,买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议,等待卖家处理”),卖家就可以申请小二介入了。
2、虚拟商品:买家申请退款5天后,且维权状态为:买家修改协议,等待卖家处理。
3、若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型,除满足上述条件外,还需在买家申请退款3天后才可申请介入。
二、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫超市卡指的是享淘卡。 天猫超市卡是天猫超市的一种购物卡,又叫享淘卡,如果经常在天猫上面购物的话,是可以去购买此卡。天猫超市卡不支持运费的抵扣。天猫超市卡自购卡起要在三年内使用,过期失效。天猫超市卡可自用,也可以转赠给他人使用。
1、自动评价的时间,是从双方确认交易完成后的第15天,如果都没有作出任何评价,系统会自动好评。也就是如果你发货后25天内买家都没有操作,从交易开始后的第45天,会自动好评的。 2、如果有一方作了评价,另一方没有评价,系统自动帮好评的时间是45天,所以如果对方没有评价,卖家还是尽量不要先评价。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
决定价格的因素有采购成本、产品质量、期望利润、市场供求比、竞争对手。 1、产品采购成本:一个产品的生产成本包括原材料、研发制造经费、运输成本、工厂本身所得利润等方面。 2、产品质量:采购商品品质高低直接影响到商品定价。 3、期望利润:卖家的预期利润也是影响定价的一大因素。
电气设备托运安能物流、德邦物流、顺丰都比较便宜。 一般情况下,由物流托运到货时间主要取决于物品的距离,物流公司的服务水平和货物所在地的距离,如果涉及到多次转运情况,时间也会相应延长。一般情况下,物流托运一般两到四天到货。
童装跨境电商有一定的发展潜力,但同时也需要充分考虑市场需求、供应链管理、法律法规等方面的因素。对于个人而言,根据自身实力和兴趣,评估行业的竞争情况和潜在利润回报,再做出决策是否值得入手。
淘宝付定金后是否还能退,需视情况而定。 淘宝交了定金,如果是因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还。
淘宝分身的好处是应用可双开、无需root、可以微信自动抢红包、伪装身份加密内容、隐藏应用、一键转发、方便快捷。 1、应用双开,可以告别用户来回切换账号。 2、无需root,支持众多官方的应用,长按分身应用图标就可以进行分身虚拟定位了。 3、还可以微信自动抢红包,从此红包抢不停了。
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