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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
可以不一样。 原则上应当一样,但是如果想改名需要报登记主管机关备案。 根据《企业名称登记专管理规定》第二十条属规定企业的印章、银行帐户、牌匾、信笺所使用的名称应当与登记注册的企业名称相同。
拼多多商家MAC客户端具有以下亮点:多店铺管理、商品管理、订单管理、数据分析、销推广、实时消息通知。 1. 多店铺管理:商家可以在一个客户端中管理多个店铺,避免频繁切换账号的麻烦。 2. 商品管理:商家可以方便地添加、编辑、删除和统计店铺中的商品,支持批量操作,提高操作效率。 3. 订单管理:商家可以查看订单详情、发货、退款和评价等相关操作,支持订单搜索和快速处理,提高售后服务效率。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝百亿补贴的商品需要: 1、品牌认证。 2、商品价格要求。 3、商品限购要求:报名商品必须设置商品限购数量,限购数量最高为5个(特殊类目除外),实际限购要求以招商页面实际展示为准。 4、库存要求:百亿补贴单个货品的报名库存数量下限为10件。
抖音发了半天0个播放是因为作品违规、账号评级、新号。 1、作品违规:如果你突然发了一个作品零播放,先确认一下是不是因为作品违规导致作品还在审核。 2、账号评级:如果接连发了几个视频都发现没有抖音播放量,那需要先查看一下抖音的通知,看看是否有评级通知。 3、新号:如果你的账号是一个新注册的抖音号,并且接连发了几个视频都是零播放。那就是你账号级别不行所造成的,先停发视频,然后进行抖音养号。
物流派件异常提醒意思是商家买的快递发货后,物流派件信息有明显的错误。 主要有两种情况:第一种就是时间异常,商家把发货单号上传之后,快递公司更新揽件的跟踪信息比用户下单付款的时间早。另一种情况是异地签收,商家把发货单上传之后,快递公司更新的签收地址与用户的签收地址不一样。
淘宝联盟的佣金就是指淘宝客佣金,即淘宝客以淘宝联盟为中介平台帮助卖家推广商品成功后赚取的佣金。 淘宝联盟卖家平台的佣金结算:实际按照买家确认收货的时间结算,即当天的佣金支出是买家当天确认收货后产生的,而并非当天拍下付款的金额。
是的,淘宝会员名就是淘宝账号。 淘宝会员名是成功注册淘宝时填写的会员/用户名,无法修改,可以用来登录淘宝网、天猫、阿里旺旺、阿里巴巴网站等阿里巴巴旗下网站、客户端。在登录时,可以输入会员名或注册邮箱,如果手机开启了登陆名,也可以输入手机。
淘宝上发货地址和开店地址不一样是因为卖家代理的别人商品,卖家本身自己就没有货物的!是你拍完之后他从别人那里给你发的货。 现在开店采取代销的方式算是挺多的,这种开店方式的话,肯定会出现地址不一样的情况。一般是因为发货生产商没有卖家店铺运营的所在城市,要是卖家可以确保服务项目质量,此状况算不上违反规定。
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