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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、成交量 成交量是实际成交量,刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。 2、收藏 目前来说是人气排名最重要的一个因素(可能),因此也催生出众多刷信誉的团队。 3、信誉 信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则,无论从买家还是排名的角度来考虑,信誉永远是第一位的,但是它的分值目前在不断下降。
淘宝客是按照成交来计费的。 淘宝客是一种按成交计费的推广模式,也指通过推广赚取收益的一类人,淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码。 任何买家经过您的推广进入淘宝卖家店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金;简单说,淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
15天左右。 1.买家拍好,但还没付款。时间是2天。就是说你在2天内没付款的话,这次定单将自动取消。 2.一般确认收货时间是10天。就是说你10内不管有没有收到货。支付宝将自动把款汇到你卖家的支付宝里。在这个时间里如果还没收到货,可以联系客服延长收货时间。所以交易周期在半个月左右。
发布的订阅不显示是因为订阅发布的内容状态不是已发布、内容是已下架的状态、作品素材被删除、内容因违规被下架、订阅发布的内容是否已经超过3个月时间、部分特殊玩法、部分订阅作品类型。 1、请检查您订阅发布的内容状态是否为“已发布”。 2、请检查您的内容是否为已下架状态、或作品素材被删除(素材在图片空间、视频空间中被删除)。 3、请检查您的内容是否因违规被下架、或审核不通过。
抖音团队带货的模式有达人自选纯佣带货、短视频推广+佣金、直播专场+坑位费、直播坑位费+佣金、直播专场纯佣金带货。 1、达人自选纯佣带货:达人自选商品然后通过短视频去带货的模式。这种模式其实是比较简单的。 2、短视频推广+佣金:由商家下单达人通过短视频推广品牌的同时,在进行商品带货的合作模式。 3、直播专场+坑位费:在平台中逐渐兴起的一个直播专场佣金带货模式。
淘宝店铺销量并不是每个月清零。 不会清零,每个店铺的每个产品是按产品评分来计算的,是近六个月,每生成一笔订单交易都会产生评分,如果是差评的话就会产生负一分,如果是好评的话就会产生正一分。所以说不是每个月清零。
1、宝贝因为错放了类目、滥用标题关键词、宝贝的标题与图片描述不一致等问题,有可能会被淘宝平台判为搜索作弊行为,导致宝贝被屏蔽。 2、店铺因为违规行为被处以相应的处罚,例如刷信誉过快被系统查处、退款率过高等,会使店铺被淘宝降权或宝贝被系统屏蔽。
1、被降权的淘宝号根据违规类型采取不同的降权时长。其中被降权的商品一般在24小时后恢复。 2、虚假销量、信用宝贝,换宝贝等在30天后恢复。 3、广告商品、错放类目和属性、标题滥用关键词等行为在修改后最早可以在5天之内恢复。
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