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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
(1)同一订单被巡检发货超时累计3次,该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。 (2)判定缺货无货的订单,如果商品维度缺货无货>10单,则平台有权对商品进行封禁。 (3)针对缺货/无货的订单,平台有权下架对应的违规商品。
淘宝开店方式有两种,一种是无货开店方式,还有一种是囤货模式。 淘宝无货源模式:简单来说就是开个淘宝店,采集其他大卖家在淘宝或联盟里的商品,发布到自己店铺里。 有自己货源的,找厂家进货囤货,自己拍照、P图、上传、填写资料等等,线上线下一起销售利润大,也不会造成违规。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝店预售类型有全款预售、定时预售、高级预售。 1、全款预售:是指在选定产品之后,先付定完成支付后,在规定的时内将部分全部交。 2、定时预售:是指在付全款后,要在三天内将得到交易。 3、高级预售:是指先付定金后,订单要过确认,经过确认单,则需要去付剩余的额。
30分钟生效。 可以到出售中的宝贝直接查看是否上传成功,同时,如果是放入到仓库里的,可到仓库里进行查看。如果宝贝有违规,也会到仓库待处理的违规宝贝中出现,此时在店铺中也就看不到。
视频号限流的原因是为了合理分配资源、维护平台形象、提高用户体验和防止不公平行为。 1.资源分配限制:视频号平台有限的服务器和网络资源需要合理分配。 2.保护平台内容:视频号平台需要保证上传的内容符合平台的要求和标准,限流措施可以确保平台审核能够及时而准确地进行,及时排查和删除违规内容,保护平台的形象和合法权益。 3.维护用户体验:过多的流量和上传视频的数量会导致视频播放卡顿或者画质下降。
淘宝肖像权申请需要的材料因情况而异,具体如下: 1、将自己的肖像作为商标图样进项注册申请,应当予以说明。 2、将他人的肖像作为商标图样进行注册的,应该予以说明,同时需要附送肖像权人的授权声明书,此外还需附送肖像权人身份证复印件。
抖音引流就是吸引更多的用户来点击、评价、收藏、转发等来访问你的广告链接,为你所发的链接增加访问量。 简单来说就是通过抖音这个平台把上面的用户流量引导到自己的其他平台上,可以是微信或者淘宝店铺等。
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