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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多店铺星级店的好处是可以增强信任度、提高曝光度、增加转化率、平台资源支持、提升品牌形象。 1.增强信任度:高星级店铺代表商家在拼多多平台上的经营和服务质量较好,能够增强用户对该店铺的信任度。 2.提高曝光率:在拼多多平台上,高星级店铺往往会获得更高的曝光机会。 3.增加转化率:拼多多用户在购物时往往会倾向于选择高星级店铺,因为高星级店铺代表着较高的信誉和服务质量。
有学历限制。 学历必须是大专及以上才可以,毕竟云客服是一个需要综合能力强的人才可以胜任这份客服工作的,服务的都是特定的人群。云客服(Cognitive Engagement Center),是面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
如果出门几个小时,不需要关掉空调。 因为关掉空调之后,室内温度会慢慢升高,再次开启空调会消耗更多的能源和时间。如果出门时间较长,建议保持空调处于待机状态,这样可以保持室内温度稳定,同时节省能源和电费。如果出门时间较短,可以关闭空调,但需要提前关闭空调约10分钟,以使室内温度缓慢下降,避免突然关闭空调导致室内温度急剧变化。此外,出门时应该注意关好门窗和电器设备的电源,以确保节能减排和安全。
销量被删除降权需要看订单的具体情况。 如果是违规且有扣分的,那肯定是会被降权的,如果只是异常的单,其实,系统也会给机会,通常清理后,是不会降权的,这种情况不需要担心,因此,销量被删不一定是商家的问题。
淘宝开店不晚。 1、开店上架后,可以单独安排一个机灵点的客服,保证持续上架新品。每天一款,时间选择最优时段上架,然后安排一个美工专门制作新品的主图和描述。 2、要精细化做好产品的标题、图片、卡时间点上架产品。除此以外还要进行推广来积累一些初始数据,只有这样才能知道优化的细则在哪儿。
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