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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为直通车刚开时,质量分一般都不是很高,权重没有那么稳定。在推广的过程中,容易受到其他商家的影响,所以会出现展现量和点击量不稳定的情况。 可以提高关键词的出价,以便获取更好的位置排名,提高竞争力,从而获取更好的数据反馈,提升我们的权重。对新车手来说,直通车的操作需要慎重,否则很容易就刹不住车翻车了。
到付件拒收发货人承担运费。 到付件拒收由发货人付来回邮费钱,快递公司把货返还给发货人时交付邮费,可以和对方协商邮费问题。如果客户不收,寄方也不收,那么这个货物就会堆积到快递公司内,由公司内部人员进行处理。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。 投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。
淘宝运费险的有效期是7天。 淘宝运费险一般支持7天无理由退换货的商品购买,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。如果超出7天,将不予理赔。
京东双12可以提前购物。 京东双12活动一般是在12月12日当天进行的,但京东会提前开启预售或部分活动。因此,可以通过京东官方网站或APP提前查看相关预售、预告和活动信息,并且在指定时间段内提前购物。提前购物的具体时间和方式可能会根据京东的安排和策略有所调整,建议在活动开始前关注京东的官方通知和公告,以获取最新的购物信息和准确的购物时间。
淘宝虚假交易清零后会限制你在降权期间做任何推广。 淘宝虚假交易清零后处罚还是会有的。淘宝扣分清零后对店铺不再有影响,但相应的处罚是会继续的。所以希望各位卖家朋友多多注意不要被扣分了,淘宝扣分会影响当年的各类大促报名。
商品体检功能是为商家提供商品基础信息诊断和优化建议的工具。 可以有效帮助商家提升商品信息的丰富度和质量,让商家通过优化商品信息来提高商品在搜索、推荐等流量场的曝光、点击以及商详页的转化。
ebay上架审核的方面有新账号审核、产品类目、账号表现。 1、新账号审核: eBay对新账号的审核、限制等都是比较严格的。 2、产品类目:一般的产品类目提示上架之后,通常立刻就能检索到了。 3、账号表现:如果是该卖家账号表现较好,例如前期拥有良好的销售记录以及客户评价。
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