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一、淘宝售后体验是什么?
淘宝售后体验指的是将商品销售之后顾客所获得的一些服务的体验。
淘宝商家一定要重视淘宝售后体验,如果淘宝售后体验低就要将其提上上去,如果淘宝售后体验低肯定会影响店铺的信誉,那这样店铺的销量就会受到影响。
二、淘宝售后如何处理?
1、对待顾客要热情尊重,切忌冷淡。
每个人都希望自己被重视,希望自己购买的产品能得到最大的信息,因此客服需要多站在顾客的角度想,尽可能地让顾客得到最大量的信息。
2、在拒绝的时候,要说抱歉的话。
顾客就是上帝,只要顾客有一种高高在上的感觉,自我感觉都是良好的,这样会更容易促成交易。
3、不要下断言,要让顾客自己做决定。
每个人都有自己的想法,看事物的眼光都有所偏差,因此不要用自己的感觉帮顾客下决定,多用“建议”、“正常情况下”等词,这样对于减少售后问题有较大的作用。
4、多用赞赏和感谢的词语。
爱美之心人皆有之,人都不喜欢被人否认,所谓“礼多人不怪”,多用感谢的词语,这样让顾客感到被重视的感觉,更加容易促成交易
5、避免用命令式、反问式。
顾客是来咨询的,不是来接任务的,因此命令式的句子是不适合使用的。
如果顾客是对产品了解的话,他也不会来咨询,因此也不要使用反问式的词语,这样极其容易受到顾客的反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝产品上架要注意类目要放对、淘宝宝贝属性不能填错和漏填、标题字数的充分利用、选择恰当的词进行竞争、下架时间的优化、宝贝主图突出产品卖点。 1、类目要放对:意思就是商品只能放在一个仓库里,且要放在正确的仓库。 2、淘宝宝贝属性不能错填和漏填。错填宝贝属性跟错放类目性质是一样的,都属于违规行为,会被降权。 3、标题字数的充分利用。标题是为了获得更多的展现机会,所以30个字符要充分的利用起来。
淘宝集市店是原来全免费的淘宝网站的统称。 淘宝集市店的个人卖家比较多,它没有淘宝商城那样繁杂的认证过程,出售的商品也不像淘宝商城那样专业统一。 但是集市店铺商品种类众多,是淘宝主要的消费门户。 淘宝集市店俗称淘宝C店。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
关键词排名是由综合排名、价格、销量、信用进行排名的。 1、根据综合排名:主要是根据店铺的综合因素来对宝贝进行排名的。 2、按照价格进行排序:根据商品的价格来排序的,并且主要是看宝贝的价格。 3、按照销量进行排序:买家在搜索商品的时候也会经常来通过商品的销量来排序。
淘宝买四件退三件是有可能被拉黑的。 淘宝买四件退三件对于买家自己影响确实不大,但是对于淘宝卖家来说,每个人都那样操作,影响就大了,因为退款的订单过多,哪怕下单付款没有发货,平台也会处罚卖家,如果已经发货的退款,影响更大。
淘宝心愿单的作用是大家可以将自己最想买的商品,但是因为某些原因暂时无法购买的东西放进去,然后可以做个备注,和收藏的功能是差不多的。 但心愿单可以有效地把收藏夹中买家更加突出需求的商品集中在一起,更方便用户查找购物,同时避免了购物车的添加上限设置。
淘宝直通车溢价比例是指商家在使用淘宝直通车时,对于每个关键词的出价与该关键词的基础出价之间的比例。 例如,如果商家设置的溢价比例为100%,则商家的出价将是该关键词的基础出价的两倍。
新店可以选择开通直通车的。 直通车是引进流量,带动销量。不是销量带动直通车的效果,在没有销量优势的情况下想出现在消费者面前,拉近宝贝和客户之间的距离最好的办法就是直通车。
1280x720或以上。 1.视频分辨率要求:淘宝要求视频的分辨率为1280x720或以上。这是为了确保视频在各种设备上播放时,能够保持良好的清晰度和可观性。 2.视频大小要求:淘宝对于视频的大小没有具体的限制要求。 3.视频时长要求:淘宝对于视频时长也没有明确的限制要求,但通常建议保持在60秒到120秒之间。
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