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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不会清零。 淘宝只累计月销量。只要是同一个产品,重新上架,30天内的销售记录和6个月内的评价都是会显示的(包括收藏记录,销量记录,评价记录等)是不受影响的。 但是如果下架后重新编辑发布产品,那么淘宝会算是一个新的商品。
洋淘是淘宝推出的一个海外购物平台。 它为中国消费者提供海外商品的购买渠道。洋淘的商品来源于全球各地,包括欧美、日韩、澳洲等地区,涵盖了服装、鞋帽、家居、数码、母婴、美妆等各个品类,为消费者提供了更加丰富的选择。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
卖家报名:2023年11月27日12:00:00-2023年12月12日23:59:59。 商品报名:2023年11月27日12:00:00-2023年12月12日23:59:59。 活动预热:2023年12月08日00:00:00-2023年12月09日19:59:59。 正式活动:2023年12月09日20:00:00-2023年12月12日23:59:59。
1、如果买家已经点确认收货了,那么钱款已经打到您的支付宝账户了。如果卖家没有主动点确认收货,那么一般是在十天后系统会自动确认收货。 2、若是主动加入动态账期延长服务引起的资金保护,在交易成功后15天内买家无维权需求,则交易款项恢复成可用余额。
首先,你需要登录抖音小店的管理后台。在登录成功后,点击进入“我的店铺”或类似的选项,找到“设置”或“地址管理”等相关功能页面。 接下来,你可以选择“填写新地址”或“添加收货地址”等按钮,进入发货地址填写页面。在这个页面上,你需要提供详细的发货信息,包括收件人姓名、联系电话、详细地址等。
抖音电商权限要开通。 商品橱窗是抖音带货赚钱必须开通的权限,只要你没开通这个权限就绝对不能卖货,其主要作用就是用来添加、管理、出售商品。商品橱窗开通的好处就是可以在抖音上带货赚钱,商品橱窗是抖音流量变现的主要途径。
天猫超市卡指的是享淘卡。 天猫超市卡是天猫超市的一种购物卡,又叫享淘卡,如果经常在天猫上面购物的话,是可以去购买此卡。天猫超市卡不支持运费的抵扣。天猫超市卡自购卡起要在三年内使用,过期失效。天猫超市卡可自用,也可以转赠给他人使用。
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