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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
退货运费险指的是一种运费保险。 退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在6rmb至25rmb之间,根据距离,商品重量计算。
拼多多提高宝贝权重的技巧是在商品价格上、直通车、发货、回复率上要做一定的调整。 1、商品价格:不能盲目的跟着平台走,只管把自己商品价格调低。 2、直通车:不能随意改动商品的主图、SKU或者详情页。 3、发货:卖家可以先先发货,在48小时内录入单号是没问题的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
速卖通二级域名的作用是提升品牌形象、增加搜索优化、方便记忆和访问、提供个性化营销、区分多个店铺。 1.提升品牌形象:可以增强品牌的可识别性和形象,提高买家对品牌的信任感。 2.增加搜索优化:通过在二级域名中包含关键词,可以增加产品在搜索引擎中的曝光度和排名,提升产品的可见性和搜索引擎优化结果。 3.方便记忆和访问:有一个简短、易记的二级域名可以方便记忆和共享,买家更容易直接输入或分享您的店铺链接。
抖音运营要复制抖音账号的运营、策划抖音短视频的内容、负责短视频的宣传、视频日常维护、处理短视频自媒体的运营相关事宜。 1、负责抖音账号的日常运营,高效产出受众人群喜欢的热点视频内容。 2、针对公司产品策划抖音短视频内容。 3、负责短视频内容在抖音平台的宣传策划,提高视频曝光量、知名度和播放量。
阿里零售通可以加盟多少个没有具体的数目。 阿里零售通可以加盟多少个没有具体的数目,不过一般情况下加盟数量应该是没有上限的。加盟阿里零售通相对来说还是非常不错的,所以各位商家没有需要的话可以加盟,而且加盟的话一定要符合条件才行。
抖音小店和橱窗的区别在于购物体验、性质、货源、开通条件、成交路径、适合人群。 1、购物体验不同:抖音小店的整个商品交易流程都是在抖音平台里完成的,商品橱窗需通过第三方。 2、二者性质不一样:抖音小店是店铺,商品橱窗是功能。 3、货源不同:有货源的商家可以选择开通抖音小店,商品橱窗是第三方。
首先打开【手机淘宝】,点开搜索框搜索想要购买的商品,点击商品;之后选择界面下方的【加入购物车】,选中【颜色分类】、【大小】,点击【确认】,返回主界面,点开界面下方的【购物车】,勾选所要购买的商品,选中【结算】,最后选择【提交订单】即可。
1、当1688店铺违规扣分分数达到12分-24分之间(包含12分),平台将会对店铺做出警告处罚。 2、当1688店铺违规扣分分数达到24分-36分之间(包含24分),平台将会对店铺做出限权7天的处罚。 3、当1688店铺违规扣分分数达到36分-48分之间(包含36分),平台将会对店铺做出限权15天的处罚。
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