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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
根据拼多多平台的规定,商家是可以申请停店的。 商家可以登录拼多多官方网站或APP,进入店铺管理界面,在设置选项中找到停业设置,并按照指引进行操作。在停业设置中,商家可以选择停业的具体时间段。通常情况下,商家可以设置停业的开始日期和结束日期,以及停业期间的原因说明。这样便可以将店铺暂时关闭一段时间。
淘宝产品摄影需要注意突出商品的主题、商品要清晰、真实、风格统一、商品照片背景不能太乱、光线的把握要适度。 1、一定要突出商品的主题地位。 2、所拍摄的商品图案要清晰、真实,图片的整体风格要做到统一。 3、商品照片的背景不可以太乱照片背景不可以过于凌乱或者琐碎,否则会干扰主题的显示效果。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝店聚划算保底费就是上一次团最低需要多少钱。比如零食类目,按照佣金比例收取3%成交扣点,保底成交是30万。 如果你成交超过了30万,那聚划算就按照3%收取佣金;但如果你成交低于30万,那聚划算就按照30万成交收取,也就是30万*3%。
淘宝动态评分是实时更新的。 动态评分是按180天内的买家评分进行计算的,但店铺动态评分是实时更新,动态变化的。所以动态评分每天都会刷新,如果DSR评分数据没有变化则是没有新增评分情况,新的周期与之前的180天计算结果一致。
1、销售高端产品 对于讲究生活质量的人群来说,这类商品利润发展空间很大。 2、应季类商品 例如,夏季商品和冬季的商品,这两季的销售时间都比较长,更适合电商初学者。 3、冷门类目 作为初学者只有做一些竞争不太激烈的商品,才可以更容易发展起来。
淘宝逛逛种草任务和v任务是一个后台,商家/品牌/代理都在v任务平台下单,但是逛逛达人在自己的平台完成接单。 淘宝逛逛种草任务,是结合品牌方的需求,在这有优质创作者为品牌合作服务扩大影响,实现快速变现。 在淘宝逛逛任务中存在达人端和商家端。
在淘宝上开店不要交费。 在网上开店,一般不需要交费。但是某些特定的店铺类型就必须要交纳保证金,否则只能出售闲置类商品。手机、电器或者食物或者音箱制品或者成人类目等。除了手机的保证金是1w,其他的基本都是1k。不过可以开一个店同时卖集中类型的商品,只需要交一个保证金,即1k即可。
抖加投放中途终止是可以退款的。 如果将投放一半的视频删除或者是设置为私密状态,系统会自动停止投放,并将剩余的投放金额退回到dou+账户上。退款预计会在3-48个小时内退还到dou+账户中。如果想要将钱提现出来,需要先编辑准备好“dou+退款申请+抖音昵称”格式的邮件发送到官方邮箱里。官方在收到了退款申请后,会回复一份退款申请书的邮件给用户。
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