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一、淘宝售后时间不能超过多久?
淘宝售后时间不能超过15天。
如果要申请售后,一般是在确认收货后的15天内,如果在这个时间内,我们还想要退换产品,也是可以的。
但是,必须要保证商品不影响二次销售,如果是商品质量有问题,那是要无理由退货的。
二、天猫售后工作是什么?
天猫售后工作是包括了退款退货的处理,物流的跟踪和快递包裹的丢失等,还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损,虚假、差评等都是的。
1.旺旺接待售前转来的售后问题(快递、破损、催件、使用、返现)等一系列订单支付成功之后的顾客需求,处理售后的退货及退款相关问题,妥善处理买家投诉。
2.及时查看评价,遇到不良评价在工作日内及时作出相应回复和解释。
3.第三方订单商品售后问题的对接。
4.缺货订单的跟进,并跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客,恰当时间提出自己的解决方案。
5.快递同步异常,超时未发货,48小时未发货订单都跟进。
6.遇到快递有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。如:旺旺,手机等方式与客户联系确认。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝活动预热是否补单需要根据店铺的情况而定。 参加淘宝活动预热是否需要补单,还是得需要我们自己店铺的情况,如果店铺、商品竞争力强,那补单就没有必要,因为要是被抓了,反而还会对参加活动有影响,对于竞争力稍差的店铺,那卖家可以考虑补单,提升店铺的数据,从而提升竞争力。
成功通过审核的商品,会有预告展示一天和正式活动展示一天,预告展示期间无法购买。 一个商品一个月可以参加8次活动,可以提前一周时间进行报名。同一款宝贝可以多次上的,但是有一点不好的是,若是同一款一直上该活动,价格的设定要参考当次的成交价格,这样会越来愈低,成交量其实变化不大的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝88会员节商家准入规则是天猫国际和天猫商家、更好地为消费者服务的商家、商家遵守管理细则。 1、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。 2、天猫会根据活动整体策略,优先选择与可以更好地为消费者服务的商家。 3、商家同意遵守天猫根据活动的实际情况制定的各类活动管理细则。
开设淘宝店铺是否需要客服以下是一些考虑因素:店铺规模、经营模式、时间和资源、品牌形象和用户体验。 1.店铺规模:如果你预计店铺会有大量的订单和客户咨询,那么拥有客服团队可以提供更好的客户服务,处理订单、咨询和售后事务。 2.经营模式:如果你的店铺经营的是复杂的产品或服务,或者你提供定制化商品,那么客服团队可以帮助你解答客户的问题并提供专业建议。 3.时间和资源:客服工作需要投入时间和人力资源。
影响定价的因素有产品采购成本、产品质量、期望利润、市场供求比、竞争对手。 1、产品采购成本:要考虑的第一点就是采购成本。 2、产品质量:采购商品品质高低直接影响到商品定价。 3、期望利润:卖家的预期利润也是影响定价的一大因素。
直通车折扣越高越好。 1、设置的那些关键词竞争越来越激烈,其他人都提价去做这个词,自然就会水涨船高。 2、大部分淘宝关键词是开得越久,的确是会有更好的展示排名和质量得分的。但是如果直通车优化的不好,吸引不到客户点你的广告。
京东催单对商家是不会有特别大的影响的。 京东催单不会对店家造成特别大的影响。但不建议消费者动辄就投诉卖家。因为有时候大型活动期间,发货量太大,效率慢一点是情有可原的;其次物流信息不是卖家单方面决定的,涉及到很多外力因素,如果消费者因为物流信息投诉卖家,还是会对卖家产生不好的影响,所以大家在网购时多一些宽容和理解,再不济还可以退货,不至于动不动就投诉。
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