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一、淘宝静默下单算不算客服业绩?
淘宝静默下单不算客服业绩。
全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。
所谓的静默下单,就是买家看了页面,不联系客服直接拍下的订单,这个是不算客服绩效的,所以不是客服订单。
二、客服业绩怎么算?
1、天猫售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据;
在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求,由大家自行定一个标准,客服完成即可。
咨询转化率则为激励的绩效考核,咨询转化率越高,客服将有对应的提成奖励,那么客服便会主动积极的促单。
2、售后客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、改评数这几个数据。
客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度对于售后客服来说一样是基本要求,好评率、退货率以及改评数则是售后客服的激励性考核;
好评率越高,退货率越低,改评数越多,那么售后客服也会有对应的奖励制度。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝第四天没有流量,可能是以下原因导致:新店铺建立不久、商品描述不够吸引人、SEO排名较低、竞争激烈。 1、新店铺建立不久,淘宝会根据店铺的信誉度、销售数据等因素分配流量,在店铺建立初期流量可能较少。 2、商品描述不够吸引人,卖家需要通过精细化的图片、详细全面的产品描述和优惠的销售策略等。 3、SEO排名较低,需要卖家在店铺和产品标题、关键词、分类等方面做好SEO优化工作。
淘宝三包服务包括:包退、包换、包修的三项服务。 淘宝三包是卖家对买家权益保护的重要体现,也是保证商品质量的重要途径。一旦商品质量在”三包”服务期间内出现任何问题,都应该遵循“三包”的原则赔偿消费者损失,如果卖家违背此原则,则要受到一定的民事责任。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫抽检会抽检爆款的。 天猫的抽检是针对所有在平台上销售的商品进行的,包括爆款商品。抽检的目的是确保商品的质量和合规性,以保障消费者的权益。抽检的商品可能是随机选取的,也可能是根据风险评估和投诉情况进行选择。所以,无论是爆款还是其他商品,都有可能被抽检。
京东猜ta喜欢指的是了解客户喜好的功能。 京东猜TA喜欢重磅上线,京东客服可以使用这个功能,了解客户喜好。运用猜你喜欢的场景大致有如下页面:首页、搜索结果页、商品详情页、购物车页、个人中心页、购买成功页、订单详情页、物流详情页、大促页面等场景。
天猫超级试销活动是一个能够帮助新品快速收获前100单的活动。 它能够帮助新品快速累积销量,且助力新品在搜索结果排名。快速破零获得前100单,解决新品上架冷启动难的问题,助力提升公域曝光权重。
直通车精准词和广泛词的区别是投放方式不同。 1、精准词的投放方式更加精确,只有当用户搜索的关键词与商家选择的关键词完全匹配时才会展示广告。这可以提供更精准的广告展示和更高的点击转化率。 2、广泛词的投放方式相对宽泛,广告可能会在更多的搜索词上展示,包括一些与商品相关度较低的搜索词。这样可以获得更多的曝光和点击量,但也可能导致点击转化率相对较低。
当揽件时间超过24小时,系统会自动判定虚假发货,商家需要承担责任。 一般情况下,客户下单后,商家都会先写快递单子,单号就可以提前出来了这样商家就会把单号填写上,所以买家很快就可以看到发货单号了,但是这种情况,却不代表着货已经发出去了,如果商家备货快的话,通知快递员取货后很快就能够有单号记录了。
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