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淘宝售前客服的职责是什么?
淘宝售前客服主要从事引导性的服务,如解答客户对产品质量等方面咨询的问题,服务过程包括从客户进店咨询开始至订单付款完成。
售前客服的具体工作职责有以下几个方面:
1、负责每日客户的对接工作,快速应答并及时响应客户咨询的问题,引导客户进行下单,登记特殊订单并交给售后和仓库处理。
2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访,尽量让客户付款并达成交易(买家下单的时候,可能会有疑虑,导致未付款,通过沟通可以消除买家的疑虑,最终促成交易)。
3、核对已付款的订单信息,避免出错。
4、接受培训并主动了解产品信息。熟悉产品,掌握新产品的营销技巧,能够配合运营部门的营销计划做出自己的总结。
5、负责店铺页面纠错,关注库存情况。
6、完成上级主管交代的其他工作。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
新品直通车推广技巧有市场搜索排行、流量解析、竞品分析、商品效果、汇总数据。 1、市场搜索排行:选定店铺的叶子类目,找到最精准的关键词,确定自身产品在类目中的容量。 2、直通车流量解析:通过数据透视的功能,查询过去7天的数据,了解最大引流词的点击率和转化率。 3、竞品分析:可以进行关键性指标的对比。
因为低价商品转化高,有流量进来,更容易成交。而补单有风险,不一定能带来转化。 做低价产品,推广过程中,需要注意以下问题: 1.低价产品利润低,所以我们在做直通车或者钻展推广的时候,一定需要注意,ppc不能太高。 2.多使用长尾词。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、遇上永久性封店处罚,店铺不能再用,卖家也不能用个人身份证再次申请开店,但对个人身份证没有任何影响,依然可以用身份证进行贷款、申请信用卡等等。 2、无法解冻店铺保证金。
创建Shopee卖家账户:首先,您需要拥有一个Shopee卖家账户,如果您还没有,请注册一个。 准备您的产品:确保您的产品清晰描述,有吸引人的图片,并定价合理。这将有助于吸引潜在的马来西亚买家。 选择运输方式:在Shopee上,您可以选择不同的运输方式,包括国际运输、本地运输和自行发货。对于发货到马来西亚,国际运输是最常见的选择。
(1)参加活动的商品(”活动商品”)的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写,请商家注意商品报名时间,过期则申报入口关闭。 (2)商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。
需要确认收货15天后才可以提现。 淘宝卖家在开通店铺的时候,要绑定支付宝账号和银行卡,这样我们的货款到账之后,就可以提现了。 淘宝账期保障的意思是说如果客户确认收货了,那么这部分钱卖家还不可以动,处于被冻结的状态。
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天猫运管是店铺日常维护优化、营销活动策划、店铺数据追踪、竞品活动监控。 1、负责天猫店铺日常维护和优化,提升销量。 2、营销活动策划、资源争取以及报名跟进,推动落地与其他职能部门协调对接。 3、天猫店铺数据追踪与分析,竞品店铺活动监控。 4、客服、设计、文案、商品等跨部门对接沟通。
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